Question 1

Où trouver les ressources gratuites et comment les télécharger ?

Accepted Answer

Tous les livres ne possèdent pas de ressources gratuites. Si un livre en possède, la rubrique « Ressources à télécharger » sera visible en bas de la fiche produit, après le résumé de l’ouvrage concerné.

Question 2

Comment se créer un compte ?

Accepted Answer

Pour se créer un compte, il suffit de cliquer sur l'icône en haut de la page d’accueil et de vous connecter soit à l'aide d’un login social (Facebook, Google...), soit en renseignant votre adresse email.

Question 3

Pourquoi se créer un compte ?

Accepted Answer

En vous inscrivant sur notre site, vous allez pouvoir télécharger les ressources gratuites mais également mettre des ouvrages en favori et créer des alertes afin d’être prévenus de nos nouvelles parutions.

Question 4

Vous ne parvenez pas à télécharger les ressources ?

Accepted Answer

Assurez-vous d’être bien connecté à votre compte Hachette Education Parascolaire. Lorsque c’est le cas, cliquez ensuite sur l’icône « Télécharger » de la ressource que vous souhaitez obtenir.

Question 5

Comment commander nos ouvrages ?

Accepted Answer

Depuis la fiche article, cliquez sur le bouton d’achat associé au livre (bouton « Acheter »).  Si vous souhaitez acheter la version papier du livre, vous pouvez effectuer une recherche pour identifier le libraire le plus proche qui serait en mesure de vous le distribuer.

Question 6

Comment signaler une erreur éditoriale ou un défaut de fabrication ?

Accepted Answer

Malgré notre vigilance, il arrive que des erreurs ou des défauts se glissent dans nos ouvrages et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.

Question 7

Comment être alerté de nos dernières parutions et actualités ?

Accepted Answer

Retrouvez toute l’actualité d’Hachette Education Parascolaire en vous abonnant à notre newsletter. Elle vous permet d’être tenu informé des nouveautés de notre catalogue.

Question 8

Vous souhaitez demander les corrigés d’un ouvrage ?

Accepted Answer

Si vous avez égaré les corrigés d’un ouvrage de notre catalogue parascolaire, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact. 
Afin que nous puissions traiter votre demande, précisez dans votre message le titre et l’EAN de l’ouvrage concerné.

Question 9

Vous souhaitez nous proposer un partenariat ?

Accepted Answer

Pour nous proposer un partenariat, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact et en sélectionnant « Une proposition de partenariat » comme objet de votre message.

Question 10

Vous souhaitez faire une demande de lots/dons ?

Accepted Answer

Malheureusement, face au très grand nombre de sollicitations qui nous parviennent chaque année, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

Question 11

Vous souhaitez utiliser un visuel, un extrait de livres ou tout autre document ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez utiliser un visuel, un extrait de livres ou tout autre document issu d’un ouvrage d’Hachette Education Parascolaire, il est nécessaire de demander une autorisation préalable à la direction éditoriale de Hachette Education Parascolaire.

Question 12

Vous souhaitez nous envoyer un manuscrit ?

Accepted Answer

Pour nous envoyer un manuscrit, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact et en sélectionnant « Une proposition de manuscrit » comme objet de votre message.

Question 13

Vous souhaitez rejoindre nos équipes ?

Accepted Answer

Retrouvez toutes les offres d’emploi du groupe actuellement proposées sur le site : https://hachette-recrute.talent-soft.com/

Questions fréquentes